CUMPLIENDO TUS EXPECTATIVAS

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

 Cliente externo

•       Objetivo de alineamiento y motivación del personal de la empresa con el fin de lograr una óptima satisfacción de las necesidades

   de sus clientes o usuarios con los productos o servicios suministrados.

•       Para que tus trabajadores sean eficientes, productivos y rentables, es necesario que encuentren cierto grado de satisfacción en sus funciones y tareas diarias, que les

    motive para continuar esforzándose día a día.

II.- Conocer necesidades y demandas

III.- Identificar necesidades de los segmentos de mercado

IV.- Medir la satisfacción del cliente

 Cliente interno

1  .   Cree espacios donde los empleados se sientan cómodos.

2.   Premie y reconozca a los empleados por su buen trabajo

3.   Realice actividades fuera de la empresa.

4.   Escuche las ideas, opiniones y recomendaciones de sus empleados

5. Trate de ser empático

6. Ofrécele capacitaciones como cursos, talleres, seminarios que puedan aprovechar para nutrirse profesionalmente.

7. Únete al grupo de trabajo, no seas solo el jefe.